Per visitare il mondo 3D è necessario un plug-in VRML gratuito (vedi sotto). Se si incontrano problemi nella visualizzazione del mondo 3D anche dopo l'installazione del plug-in, consultate la sezione sulla risoluzione dei problemi
Problema: In caso di visualizzazione di una pagina
Web che necessita di eseguire contenuti attivi (es. il mondo 3D che si
vuole visitare), viene generato un messaggio di protezione nella barra informazioni gialla di Internet Explorer.
Soluzione: Quando viene visualizzata la barra informazioni gialla
di Microsoft Internet Explorer, è necessario fare clic su di essa e
selezionare "Consenti contenuto bloccato ..." per eseguire i contenuti
attivi.
Problema: L'installazione del player Cortona non va a buon fine oppure il mondo 3D non viene visualizzato correttamente.
Soluzione: Esistono altri player VRML gratuiti da poter installare: Bitmanagement Contact o
Octaga Player.
Problema: L'installazione del player VRML è andata a buon fine ma il mondo 3D non viene visualizzato, come pure il cubo utilizzato per il test in questa pagina.
Soluzione: Se state utilizzando Internet Explorer, assicuratevi che il livello di protezione per l'accesso ad Internet sia impostato al più su "Medio-Alto". Per cambiare questa impostazione, andate sul menu del Browser e selezionate in sequenza i seguenti elementi: (lingua italiana) Strumenti->Opzioni Internet->Protezione - (lingua inglese) Tools->Internet Options->Security.